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Millares de inmuebles en todo el mundo utilizan esta solución, que conecta un Sistema de Alarma local conectado con una Central de Monitoreo Telesentinel, manteniendo una alerta permanentemente, durante 24 horas, todos los días.
Si se detecta un intento de intrusión, la Central de Monitoreo automáticamente inicia las respectivas acciones, previamente coordinadas con el cliente, como: verificar la veracidad del evento, contactar al cliente o personas encargadas, enviar los equipos entrenados al lugar y, si es necesario, contactar a las autoridades competentes o en su defecto auxilio médico.
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Determinados modelos de paneles de alarma permiten “dividir” el estabelecimento del cliente en particiones con accesos y códigos independientes. Este sistema es recomendado para establecimientos con áreas restringidas, ambientes privados o con artículos valiosos, etc. |
Utilizado normalmente en porterías, este equipo permanece activo durante 24H por día y permite detectar la ausencia del responsable del puesto de vigilancia
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Cada 24 horas la Central de Operaciones de Telesentinel verifica si el sistema instalado del cliente está transmitiendo señales de alarma.
En el caso que la Central no reciba esta señal , los operadores de nuestra Central entran en contato con el cliente y, si es necesario, envian un tecnico para el lugar con el fin de verificar el motivo de la falta de señal.
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Envio de mensajes Via SMS y/o E-mail
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Todas las veces que o su sistema de alarma es armado o desarmado, usted recibe instantaneamente un mensaje de texto en su celular y/o e-mail, informando que el sistema de alarma de su establecimiento fue abierto o cerrado.
Usted podrá registrar hasta diez direcciones de correo electrónicos o números celulares (únicamente aplica para usuarios COMCEL)
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Este servicio consiste en enviar un Supervisor Motorizado, funcionário da Telesentinel, hasta el estabelecimento del cliente para verificar la veracidad de la señal de alarma recibida en nuestra central de Operaciones e informar a nuestros operadores sobre el estado del inmueble del cliente.
Este Supervisor Motorizado tiene la función exclusiva de verificar el motivo que causo la señal de alarma en el inmueble del cliente y avisar a los operadores de la Central de Monitoreo de Telesentinel para que los mismos puedan coordinar los órgnismos competentes y posteriormente avisar a los clientes.
No es responsabilidad de este funcionario tomar cualquier tipo de iniciativa, como por ejemplo, entrar al lugar monitoreado sin la presencia o autorización del cliente o de un representante.
El Servicio de Supervisión Motorizada solamente podrá ser prestado por TELESENTINEL en los sectores conocidos por los Supervisores de TELESENTINEL. |
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A través de este servicio, su residencia o a su empresa recibe 5 visitas díarias preventivas, en horarios aleatorios, a través de nuestro equipo de Supervisores Motorizados.
El servicio Tele Ronda está restringido para las regiones desconocidas por los Supervisores Motorizados de TELESENTINEL. Para saber si su inmueble esta en nuestra area de cobertura entre en contato con nuestros operadores de Call Center.
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Reporte Mensual de Apertura y Cierre
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A través de este servicio, usted recibe mensualmente, por e-mail, un Reporte de Apertura y cierre de su estabelecimento,
El horario exacto que sistema fue activado e desactivado;
Cual usuario activo o desactivo el sistema;
Cuales días del mes el sistema fue activado;
Si algun usuario entró al estabelecimento fuera de los días u horarios permitidos, Queda registrado en su Ficha Confidencial.
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Monitoreo Garantizado
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Telesentinel amplia sus servicios de Monitoreo de Alarmas para su establecimiento, ofreciendo servicios de arreglos locales las 24 horas (cerrajeria, vidrieeria, plomeria, etc.), ademas de analizar la protección extra contra incendio, robo y daños causados al establecimiento.
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Atención Medica
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Atención Medica Emergencial las 24 horas, con modernas ambulancias.
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A través de este servicio exclusivo de Telesentinel, el cliente siempre esta informado cuando olvida armar su sistema de seguridad al salir de su estabelecimiento. O sea que, los operadores de la Central de Monitoreo hacen una llamada telefonica al cliente avisandole que su sistema de seguridad no fue armado en el horario predeterminado.
Para esto, Cuando el cliente opta por este servicio, depues de la instalación del sistema de seguridad, el técnico de instalación diligencia la Ficha Confidencial del Cliente, colocando los horarios de apertura y cierre, claro esta que el cliente tambien puede escojer que días de la semana él irá a trabajar (en caso tal que sea un establecimiento comercial).
Estos datos son registrados en la Central de Operaciones de Telesentinel, que díariamente verifica si hay alguna irregularidad en el estabelecimiento.
Por ejemplo:
El horario de funcionamiento de un cliente es hipotético, está registrado en la Central de Operaciones con los seguientes horarios previstos de apertura y cierre del establecimiento:
| 1.º Apertura : |
07:00h |
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| 2.º Cierre: |
18:00h |
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| 3.º días Laborales: |
Lunes a Viernes |
Apertura: Considerando los horarios del ejemplo de arriba, si el sistema de seguridad del cliente es desconectado antes de las 06:00h de la mañana (asi tenga código de un usuario autorizado), recibimos una señal APERTURA ANTES DE HORARIO y nuestros operadores llaman al cliente para verificar por que estan abriendo antes del horario programado;
Cierre: Si el cliente del ejemplo de arriba no arma el sistema de seguridad despues de las 19:00h, recibimos una señal de NO CERRADO y nuestros operadores llaman al cliente para verificar por que él no cerró su establecimiento. Si el cliente nos informa que cerrará mas tarde, la Central de Operaciones solicita un nuevo horario de cierre.
Tomando el ejemplo, que no está programado para abrir en el fin de semana, fue abierta (o sea, si el sistema fue desconectado), la Central de Operaciones recibe una señal de APERTURA ANTES DE HORARIO Los operadores llaman imedíatamente al cliente informando la situación.
Consideraciones Importantes sobre TELE AVISO:
- Existe una tolerancia de 1 (una) hora antes que la Central de Operaciones llame al cliente, tanto en la apertura como en el cierre;
- Telesentinel no puede garantizar que siempre obtendra contacto con el cliente a través de los números telefonicos fijos o celulares suministrados por él mismo, depende del buen funcionamiento de los servicios de los operadores de telefonia fija y celular;
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Cuando el cliente escoje este servicio, ademas que los operadores avisan al cliente que él mismo olvido armar su sistema de seguridad, Telesentinel arma el sistema de seguridad del cliente remotamente a través de su Central de Operaciones.
Por tanto, el optar por TELE ARMADO el cliente contará con el apoyo de la Central de Operaciones para armar su sistema a cualqiuer momento siempre que él lo olvide aun asi tendra todos los beneficios ofrecidos para TELE AVISO. O sea, siempre que el estabelecimento sea abierto o cerrado fuera de los horarios establecidos la Central de Operaciones entrará en contacto con el Cliente.
Consideraciones Importantes acerca de TELE ARMADO:
- El sistema de seguridad del cliente sera activado remotamente desde la Central de Operaciones a través de linea telefonica del cliente siempre que las condiciones lo permitan.
- Telesentinel no puede garantizar que siempre obtendra contacto con el cliente a través de los números telefonicos fijos o celulares suministrados por él mismo, depende del buen funcionamiento de los servicios de los operadores de telefonia fija y celular.
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